FAQ

1.Парадак

(1) Як я магу атрымаць прапанову?

Мы хочам задаволіць вашыя патрэбы як мага лепш!Таму мы прапануем вам некалькі простых спосабаў запытаць у нас прапанову.

(2) Звязацца з намі напрамую

Усе прамыя кантактныя лініі даступныя з панядзелка па пятніцу з 9:00 да 17:30

У пазасеткавы час вы можаце запытаць прапанову, выкарыстоўваючы іншыя нашы метады, і наш гандлёвы прадстаўнік звяжацца з вамі на наступны працоўны дзень.

1. Патэлефануйце на нашу бясплатную лінію па нумары 86-183-500-37195

2.Дадайце наш WhatsApp 86-18350037195

3. Звярніцеся да нас праз наш жывы чат

4. Адпраўце электронны ліст, каб прапанаваць прапановуslcysales05@fzslpackaging.com

(3) Колькі часу патрабуецца для выканання замовы?

Час, неабходны для выканання замовы, залежыць ад працягласці вашага праекта, які вызначаецца пасля першай кансультацыі па ўпакоўцы з нашым спецыялістам па прадуктах.

Кожны чалавек будзе мець свой цыкл праекта з-за розных патрабаванняў, што ўскладняе нам дакладнае вызначэнне дакладнага часу, неабходнага для выканання вашага заказа ад пачатку да канца.

(4) Які працэс вытворчасці маёй упакоўкі?

Працэс вырабу вашай упакоўкі адрозніваецца ад праекта да праекта з-за індывідуальных патрэб.
У той час як крокі адрозніваюцца ад праекта да праекта, наш тыповы працэс складаецца з наступных этапаў:
1. Кансультацыя па ўпакоўцы (вызначэнне патрабаванняў да праекта)
2.Цытаванне
3. Падрыхтоўка дызайну канструкцыі і мастацкага твора
4.Выбарка і прататыпаванне
5. Падрыхтоўка да друку
6.Масавая вытворчасць
7.Дастаўка і выкананне
Каб атрымаць больш падрабязную інфармацыю аб нашым працэсе або аб тым, як гэта было б працаваць з намі, звяжыцеся з нашым спецыялістам па прадуктах.

(5) Як зрабіць паўторны заказ?

Каб паўторна заказаць заказ, проста звярніцеся да свайго спецыяліста па прадуктах, калі вы зрабілі першы заказ у нас, і яны змогуць дапамагчы вам з паўторным заказам

(6) Вы прапануеце тэрміновыя заказы?

Тэрміновыя заказы могуць быць даступныя ў залежнасці ад сезоннасці і аб'ёмаў упакоўкі.Калі ласка, звярніцеся да нашага спецыяліста па прадуктах, каб праверыць нашу бягучую даступнасць.

(7) Ці магу я змяніць колькасць замовы?

Так - Калі вы яшчэ не зацвердзілі свой канчатковы доказ і хочаце змяніць колькасць заказу, неадкладна звяжыцеся са спецыялістам па прадуктах.

Наш спецыяліст па прадуктах адкарэктуе вашу першапачатковую прапанову і адправіць вам новую прапанову на аснове вашых змяненняў.

(8) Ці магу я змяніць дызайн пасля размяшчэння замовы?

Пасля таго, як ваш канчатковы доказ будзе зацверджаны, вы не можаце змяніць дызайн, бо ваш заказ, магчыма, ужо перайшоў у масавую вытворчасць.

Аднак, калі вы неадкладна паведаміце свайму спецыялісту па прадуктах, мы можам спыніць вытворчасць датэрмінова, каб паўторна прадставіць новы дызайн.

Майце на ўвазе, што да вашага замовы могуць быць дададзены дадатковыя выдаткі з-за неабходнасці перазапуску вытворчага працэсу.

(9) Ці магу я адмяніць свой заказ?

Калі вы яшчэ не зацвердзілі свой канчатковы доказ, вы можаце адмяніць заказ, звярнуўшыся да спецыяліста па прадуктах.

Аднак пасля таго, як ваш канчатковы доказ будзе зацверджаны, ваш заказ будзе аўтаматычна перададзены ў масавую вытворчасць, і ніякія змены або адмены не могуць быць зроблены.

(10) Дзе мой заказ?

Каб атрымаць інфармацыю аб вашым заказе, звярніцеся да спецыяліста па прадуктах або па тэлефоне нашай агульнай даведачнай службы.

(11) Якая ваша мінімальная колькасць замовы?

Наш MOQ (мінімальная колькасць замовы) заснаваны на кошце інструментаў і наладкі нашых заводаў для вырабу вашай індывідуальнай упакоўкі.Паколькі гэтыя MOQ устаноўлены ў інтарэсах нашых кліентаў, каб дапамагчы зэканоміць на выдатках, не рэкамендуецца апускацца ніжэй за MOQ роўнага 500.

(12) Ці буду я бачыць доказ свайго заказу?Як даведацца, што маё мастацтва можна раздрукаваць?

Перад тым, як перайсці да масавай вытворчасці, наша каманда падрыхтоўкі да друку праверыць вашу ілюстрацыю, каб пераканацца ў адсутнасці памылак, і адправіць вам канчатковы доказ для зацвярджэння.Калі ваша ілюстрацыя не адпавядае нашым стандартам для друку, наша група падрыхтоўкі да друку пракансультуе вас і дапаможа вам як мага лепш выправіць гэтыя памылкі.

2.Цэны і абарот

(1) Які час выканання майго замовы?

Тэрмін вытворчасці ў цяперашні час складае ад 10 да 30 рабочых дзён у залежнасці ад тыпу ўпакоўкі, памеру заказу і пары года.Большая колькасць налад з большай колькасцю дадатковых працэсаў на вашай спецыяльнай упакоўцы звычайна дае некалькі большы час вытворчасці.

(2) Ці ёсць у вас аб'ёмныя зніжкі або цэнавыя скідкі?

Так, мы робім!Вялікая колькасць заказаў звычайна прыводзіць да больш нізкай цаны за адзінку (большая колькасць = аптовая эканомія) для ўсіх нашых заказаў на ўпакоўку.

Калі ў вас ёсць якія-небудзь пытанні аб цэнах або аб тым, як вы можаце больш зэканоміць на ўпакоўцы, вы можаце пракансультавацца з адным з нашых спецыялістаў па прадуктах для індывідуальнай стратэгіі ўпакоўкі, заснаванай на вашых бізнес-патрэбах і мэтах праекта.

(3) Які выбар уплывае на маю цану?

Вось некаторыя з варыянтаў, якія могуць паўплываць на цану вашай упакоўкі:

Памер (большая ўпакоўка патрабуе выкарыстання большай колькасці лістоў матэрыялу)

Колькасць (заказ большай колькасці прывядзе да меншага кошту за адзінку)

Матэрыял (матэрыялы прэміум-класа будуць каштаваць даражэй)

Дадатковыя працэсы (дадатковыя працэсы патрабуюць дадатковай працы)

Аздабленне (прэміум-аздабленне будзе каштаваць даражэй)

Калі ў вас ёсць якія-небудзь пытанні аб цэнах і аб тым, як вы можаце зэканоміць на выдатках, вы можаце пракансультавацца з адным з нашых спецыялістаў па прадуктах або наведаць наша падрабязнае кіраўніцтва аб тым, як зэканоміць на ўпакоўцы.

(4) Я не магу знайсці кошт дастаўкі нідзе на вэб-сайце, чаму гэта?

У цяперашні час мы не паказваем кошт дастаўкі на нашым вэб-сайце, паколькі кошт можа вар'іравацца ў залежнасці ад індывідуальных патрэб і характарыстык.Аднак наш спецыяліст па прадуктах можа даць вам ацэнку дастаўкі на этапе кансультацыі.

3.Дастаўка

(1) Які спосаб дастаўкі мне выбраць?

Вам не трэба выбіраць, якую дастаўку выкарыстоўваць пры працы з намі!

Нашы спецыялізаваныя спецыялісты па прадуктах дапамогуць кіраваць і планаваць вашу стратэгію дастаўкі і лагістыкі, каб зэканоміць на выдатках і своечасова даставіць упакоўку да вашага парога!

Аднак, калі вас усё яшчэ цікавіць, які спосаб дастаўкі абраць, вось агульная разбіўка нашых варыянтаў дастаўкі:

Тып дастаўкі

Сярэдні час дастаўкі

Авіяперавозкі (Міжнародная вытворчасць)

10 рабочых дзён

Марскія перавозкі (Міжнародная вытворчасць)

35 працоўных дзён

Наземныя дастаўкі (унутраная вытворчасць)

20-30 рабочых дзён

(2) Якія варыянты дастаўкі вы прапануеце?Ці ўключана дастаўка ў маю цану?

Мы прапануем паветраную, наземную і марскую дастаўку ў залежнасці ад паходжання вытворчасці і пункта прызначэння.

З-за наяўнасці некалькіх спосабаў дастаўкі дастаўка звычайна не ўваходзіць у вашу прапанову, калі гэта не пазначана прама на этапе кансультацыі.Па запыце мы можам даць больш дакладную ацэнку дастаўкі.

(3) Ці можаце вы адправіць маю ўпакоўку ў розныя пункты прызначэння?

Мы дакладна можам!

Кліенты часта просяць, каб іх грузы дастаўляліся непасрэдна ў іх цэнтры выканання, а меншая колькасць - у іншыя месцы.У рамках нашых паслуг нашы спецыялісты па прадуктах цесна супрацоўнічаюць з нашай камандай лагістыкі, каб дапамагчы спланаваць і арганізаваць вашы пастаўкі.

(4) Як будзе дастаўлены мой заказ?

Большая частка нашай упакоўкі пастаўляецца ў плоскім выглядзе, каб аптымізаваць выдаткі на дастаўку;аднак па прыбыцці патрабуецца нязначная зборка.

Спецыяльныя цвёрдыя каробкавыя канструкцыі, магчыма, спатрэбіцца даставіць у сконструяваным выглядзе, бо іх нельга сплюшчыць з-за асаблівасцей стылю каробкі.

Мы імкнемся ўпакаваць усе нашы прадукты адпаведным чынам і з асцярожнасцю, каб гарантаваць, што ваша ўпакоўка можа супрацьстаяць патэнцыйна жорсткім элементам паездкі і апрацоўкі.

(5) Ці атрымаю я пацвярджэнне, што мае скрыні былі адпраўлены?

Так - у рамках нашага кіравання праектам ваш спецыяліст па прадуктах будзе інфармаваць вас кожны раз, калі ў ваш заказ уносяцца змены.

Калі масавая вытворчасць будзе завершана, вы атрымаеце паведамленне аб тым, што ваш заказ гатовы да адпраўкі.Вы дадаткова атрымаеце яшчэ адно апавяшчэнне аб тым, што ваш заказ быў забраны і адпраўлены.

(6) Усе мае рэчы будуць адпраўлены разам?

Гэта залежыць.Калі ўсе тавары могуць быць выраблены на адным вытворчым прадпрыемстве, вашы тавары будуць мець права адпраўляцца разам у адной адпраўцы.У выпадку некалькіх тыпаў упакоўкі, якія не могуць быць выкананы на адным вытворчым прадпрыемстве, вашы тавары, магчыма, прыйдзецца адпраўляць асобна.

(7) Я хачу змяніць спосаб дастаўкі.Як мне гэта зрабіць?

Калі ваш заказ яшчэ не быў адпраўлены, вы можаце звязацца са сваім прызначаным спецыялістам па прадуктах, і яны будуць рады абнавіць спосаб дастаўкі для заказа.

Нашы спецыялісты па прадуктах дадуць вам новыя расцэнкі на абноўленыя метады дастаўкі і пераканаюцца, што ваш заказ абноўлены ў нашай сістэме.

4. Дапаможнікі і інструкцыі

(1) Як даведацца, які матэрыял заказаць?

Выбар лепшага матэрыялу для ўпакоўкі часам можа быць складаным!Не хвалюйся!Падчас вашай кансультацыі з нашымі спецыялістамі па прадукцыі мы дапаможам вызначыць лепшы матэрыял для вашага прадукту, нават калі вы ўжо выбралі матэрыял пры адпраўцы запыту на прапанову.

(2) Як мне вызначыць, які памер скрынкі мне патрэбны?

Каб вызначыць правільны памер скрынкі, вымерайце прадукт злева направа (даўжыня), спераду ззаду (шырыня) і знізу ўверх (глыбіня).

(3) Як трэба вымяраць памеры ўпакоўкі?

Цвёрдая і гафрыраваная ўпакоўка

У сувязі з тым, што жорсткая і гафрыраваная ўпакоўка вырабляецца з тоўстага матэрыялу, рэкамендуецца выкарыстоўваць унутраныя памеры.Выкарыстанне ўнутраных памераў гарантуе абсалютна правільны аб'ём прасторы, неабходны для ідэальнага размяшчэння вашых прадуктаў.

Складаная кардонная скрынка і іншая ўпакоўка

Для тыпаў упакоўкі з больш тонкага матэрыялу, такіх як складаныя кардонныя скрынкі або папяровыя пакеты, звычайна можна выкарыстоўваць знешнія памеры.Аднак, паколькі выкарыстанне ўнутраных памераў з'яўляецца галіновым стандартам, было б лягчэй прытрымлівацца ўнутраных памераў, каб пазбегнуць праблем у будучыні.

Калі ў вас узніклі праблемы з атрыманнем памераў упакоўкі, вы можаце звярнуцца да прызначанага гандлёвага прадстаўніка па дадатковую дапамогу.

5. Плацяжы і рахункі-фактуры

(1) Якія формы аплаты вы прымаеце?

Нашы варыянты аплаты ўключаюць, але не абмяжоўваюцца імі: банкаўскі перавод;TT

6. Скаргі і вяртанне сродкаў

(1) Да каго мне звярнуцца, каб паведаміць аб праблеме?

Калі ў вас узнікла праблема з індывідуальнай упакоўкай, вы можаце звярнуцца да спецыяліста па прадуктах.

Адпраўце па электроннай пошце свайму спецыялісту па прадуктах наступную інфармацыю:

1. Заказ №

2. Падрабязнае апісанне праблемы

3. Выява праблемы ў высокім разрозненні - чым больш інфармацыі ў нас, тым лепш

(2) Што рабіць, калі мая прадукцыя дэфектная або мае праблемы з якасцю?Ці магу я вярнуць грошы?

Пры звычайных абставінах вяртанне сродкаў за заказы не ажыццяўляецца з-за характару спецыяльнай упакоўкі.

У выпадку дэфектаў або праблем з якасцю мы бярэм на сябе поўную адказнасць і актыўна працуем з вамі, каб арганізаваць рашэнне, якое можа прывесці да замены, вяртання грошай або крэдыту.

Кліент павінен паведаміць Fzsl на працягу 5 працоўных дзён з моманту дастаўкі аб любых выяўленых дэфектах, калі гэтага не зрабіць, кліент аўтаматычна лічыцца задаволеным прадуктам.Fzls вызначае, што прадукт з'яўляецца дэфектным, калі ён мае структурную памылку або памылку друку ў выніку вытворчасці (няправільная канструкцыя, рэзка або аздабленне), акрамя наступнага:

1. расколіны, якія ўзнікаюць пры зморшчынах на надрукаваных участках у выніку празмернага пашырэння кардонным матэрыялам (можа адбыцца з-за прыроды кардона)

нязначныя расколіны ўздоўж зморшчаных участкаў для неламінаванага кардона (гэта нармальна)

2.расколіны, выгібы або драпіны, якія ўзніклі ў выніку няправільнага абыходжання або транспарціроўкі

3.адхіленні ў спецыфікацыях, уключаючы стылі, памеры, матэрыялы, варыянты друку, макеты друку, 4.аздабленне, гэта значыць у межах 2,5%

5. розніца ў колеры і шчыльнасці (у тым ліку паміж любымі пробамі і канчатковым прадуктам)

(3) Ці магу я вярнуць замоўленыя скрынкі?

На жаль, мы не прымаем вяртанне заказаў, якія мы даставілі.Паколькі наш бізнес - гэта 100% заказная праца, мы не можам прапанаваць вяртанне або абмен пасля таго, як заказ раздрукаваны, калі толькі прадукт не будзе прызнаны дэфектным.

7. Прадукты і паслугі

(1) Вы выкарыстоўваеце ўстойлівыя або экалагічна чыстыя матэрыялы?

мы вельмі клапоцімся пра ўстойлівае развіццё і пра тое, што нас чакае ў будучыні, калі ўсё больш прадпрыемстваў рухаюцца да значна больш экалагічнага следу.З-за гэтай пастаяннай тэндэнцыі на рынку мы заўсёды кідаем сабе выклік і шукаем новую экалагічна чыстую ўпакоўку і варыянты для нашых кліентаў на выбар!

Большасць нашых кардонных/кардонных матэрыялаў змяшчае перапрацаванае змесціва і цалкам падлягае перапрацоўцы!

(2) Якія тыпы/стылі ўпакоўкі вы прапануеце?

мы прапануем пашыраную лінейку варыянтаў упакоўкі.У межах гэтых упаковачных ліній у нас таксама ёсць мноства стыляў, каб задаволіць усе праблемы і патрэбы ва ўпакоўцы, якія могуць узнікнуць.

Вось лініі ўпакоўкі, якія мы зараз прапануем:

  • Складаная скрынка
  • Гафрыраваны
  • Жорсткая
  • Сумкі
  • Дысплеі
  • Устаўкі
  • Этыкеткі і налепкі
(3) Вы прапануеце бясплатныя ўзоры?

На жаль, у цяперашні час мы не прапануем бясплатныя ўзоры вашай упакоўкі.

8.Агульныя веды

(1) Як даведацца, як будзе выглядаць гатовы прадукт?

Перад тым, як перайсці да масавай вытворчасці, мы заўсёды прапануем вам на зацвярджэнне плоскія і лічбавыя 3D-пробы.Выкарыстоўваючы 3D-лічбавую прабу, вы зможаце атрымаць агульнае ўяўленне аб тым, як менавіта будзе выглядаць ваша ўпакоўка пасля друку і зборкі.

Калі вы заказваеце вялікі аб'ём і не ведаеце, як будзе выглядаць гатовы прадукт, мы рэкамендуем запытаць узор вытворчага ўзроўню вашай упакоўкі, каб пераканацца, што ваша ўпакоўка адпавядае вашым жаданням, перш чым пераходзіць да масавай вытворчасці.

(2) Вы прапануеце індывідуальныя стылі скрынак?

Так, вядома!

Акрамя стыляў скрынак, якія мы захоўваем у нашай бібліятэцы, вы можаце запытаць цалкам нестандартную структуру.Наша каманда прафесійных інжынераў-будаўнікоў можа зрабіць практычна ўсё!

Каб пачаць працу над вашай абсалютна індывідуальнай структурай скрынкі, запоўніце нашу форму запыту прапановы і далучыце любыя даведачныя фатаграфіі, каб дапамагчы нам атрымаць больш поўнае ўяўленне аб тым, што вы шукаеце.Пасля адпраўкі вашага запыту на ацэнку нашы спецыялісты па прадуктах звяжуцца з вамі для атрымання дадатковай дапамогі.

(3) Вы прапануеце падбор колеру?

На жаль, у цяперашні час мы не прапануем паслугі па падборы колераў і не можам гарантаваць, што колер будзе выглядаць паміж экранам і канчатковым вынікам друку.

Тым не менш, мы рэкамендуем усім кліентам скарыстацца нашым сэрвісам узораў вытворчага класа, які дазваляе атрымаць надрукаваны фізічны прататып для праверкі каляровага друку і памеру.